2 Hoe mobiel internet de studeeren klantervaring verandert tekst: Fred Zimny beeld: Chris Peeters Anno 2012 is mobiel internet overal aanwezig. Op het strand, op het terras, op kantoor en overal in huis. Om in te spelen op deze ontwikkeling zijn we gestart met een pilot Blackboard Mobile. Een interview in Heerlen met drie direct betrokkenen: Leo Wagemans van CELSTEC, Jesper Schumacher van OSC en Robbert Elshout van MCenS. Waar staan we met leeromgevingen en het mobiele internet? Jesper: ‘We hebben afgelopen maanden een pilot gedaan met Blackboard Mobile, een app waarmee je Studienet kunt benaderen en toegang hebt tot je cursussen. Tijdens deze pilot hebben deelnemers een vragenlijst ontvangen, waarin ze hun mening konden geven. Die resultaten worden nu verwerkt in een rapport, dat input is voor besluitvorming over de mogelijke aanschaf van Blackboard Mobile. De gedeelde mening is dat het een handige tool is “voor erbij”. De app is geen vervanging voor de normale toegang tot Studienet. Wel een toevoeging voor vluchtig gebruik ervan: even snel checken op nieuwe mededelingen of discussielijnen. En het snel en makkelijk raadplegen van je cursus als je bijvoorbeeld onderweg bent. Naast de app is Studienet uiteraard ook te benaderen via de browser op je mobiele apparaat. Dan beschik je over het “gewone” Studienet. ’ Hoe gebruiken jullie zelf mobiel internet? Leo: ‘lk gebruik vooral mijn iPad wanneer ik mobiel wil zijn: ideaal om snel dingen op te zoeken en zeker als je op pad bent en Wi-Fi in de buurt is. Laatst zat ik in een intercity naar Utrecht en die bleek uitgerust te zijn met Wi-Fi: in die situatie is de iPad ideaal. Eigenlijk zou Nederland een landelijke Wi-Fi -dekking moeten hebben. En niet alleen nationaal, ja zelfs wereldwijd. Afgelopen april was ik voor een Europees project in een keurig hotel in Lissabon. Voor Wi-Fi moest ik echter naar een internetcafé twee huizen versocial media – Facebook – en games. Het werkt allemaal veel sneller dan bijvoorbeeld een laptop of desktop. ’ De aanwezigheid op het mobiele platform is wel een belangrijke stap. Robbert Elshout derop. Dat zou toch niet meer mogen in Europa anno 2012. Ik vind overigens de iPad nog geen vervanger van mijn computer, dus mijn laptop zet ik nog niet bij de vuilnis!’ Jesper: ‘Zelf gebruik ik mobiel internet op het werk voornamelijk voor Blackboard Mobile en allerlei administratieve toepassingen: geen schrijfblok meer mee naar een overleg maar bijvoorbeeld aantekeningen in Evernote. Privé gebruik ik het vooral voor het vluchtige werk: even snel iets opzoeken op internet, e-mail, Robbert: ‘Mobiel internet gebruik ik eigenlijk wel de hele dag door. Voor mij is mobiel vooral de smartphone, omdat deze degelijk verschilt van een computer. M’n iPhone gebruik ik dagelijks voor nieuwsupdates, email, social media, agenda, weer, muziek en meer. Een tablet heeft qua gebruik wat mij betreft meer gemeen met een computer dan met een smartphone. ‘ Hoe benaderen studenten en belangstellenden onze digitale omgeving? Leo: ‘We hebben in de periode van 1 mei tot 1 augustus een pilot gedraaid met Blackboard Mobile. De gegevens moeten we nog verwerken in een rapportage, maar we kunnen al een aantal bevindingen geven. In totaal hebben 85 studenten de vragenlijst over Blackboard Mobile ingevuld. De meeste studenten die aan de pilot hebben deelgenomen benaderen Studienet via de iPad, op de voet gevolgd door de iPhone en Android smartphones. Overige toestellen, waaronder BlackBerry smartphone, blijven daar toch bij achter. ’ Pagina 1
Pagina 3Scoor meer met een webshop in uw publicaties. Velen gingen u voor en publiceerden cursussen online.
Werkwijzer september 2012 Lees publicatie 11Home